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Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono esclusivamente dal corriere espresso nazionale convenzionato, cui affidiamo le spedizioni. Normalmente, dal momento in cui l'ordine viene evaso, la consegna avviene in 24/72 ore in tutta Italia, isole comprese.

Forza maggiore o caso fortuito

In ogni caso di forza maggiore (ad es. alluvioni, terremoti, maremoti, frane, eruzioni, attività esplosive di vulcani, scioperi, problemi di ordine pubblico, maltempo, neve), o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la possibilità di risolvere in tutto od in parte il contratto, sospenderne o differirne la esecuzione.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Esclusioni:

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
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b) supporti magnetici o elettronici riscrivibili;
c) giornali, periodici e riviste.

Modalità di esercizio del diritto di recesso:

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Gruppo 51 S.r.l. - Via Dante Alighieri, 43b - 20035 Lissone (MB). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

Garanzia e resi

Eventuali reclami devono essere effettuati entro 7 giorni dal ricevimento del materiale (questo inteso per quantitativi errati o errori di fatturazione). I resi devono essere richiesti mediante compilazione del modulo RMA. Qualsiasi reso necessita di specifica autorizzazione da parte della direzione. La merce deve essere spedita in porto franco* con corriere presso la nostra sede e deve recare il numero di autorizzazione RMA. La merce priva di numero RMA verrà respinta al mittente.

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